原本计划作为电视电影呈现的该项目，被Hallmark决定扩展成一部常规电视剧。剧情聚焦于美国邮政系统死信办公室（Dead Letter Office）里普通员工的日常。为了把那些无法正常投递的信件和包裹送到收件人手中，他们化身为“死信侦探”，决心完成每一项任务。他们深知，这些信件对收件人意义重大：有的关乎生死，有的能解开谜团，有的能让分离的恋人重归于好，有的甚至能改变人生轨迹。只要在最后时刻到来之前完成投递，一切都还有转机。