故事背景设定在繁华却复杂的东京池袋地区。西池袋警署新设立了“犯罪受害者支援室”，警察们会在这里贴身陪伴遭遇各类案件的受害者及遗属，帮助他们重新积极地面对生活。 黑木夏海（小池荣子 饰）是一名曾担任刑警的人，她能平等且设身处地地陪伴受害者。心理学家白石绘梨子（北香那 饰）作为派遣支援员加入，她虽具备专业知识，却不擅长与人交流。这两个性格截然不同、内心各自怀有创伤的边缘人结成搭档，在没有标准答案的部门里相互扶持，一同面对受害者们的痛苦。