董事长为检验公司的一线管理与服务规范，以普通保安的身份到公司暗访执勤。期间他严格按照制度流程开展工作对外来访客逐一核对预约记录、登记身份信息，遇到试图走“熟人通道”、违规放行的情况，也礼貌但坚决地按制度拒绝，始终坚守岗位规范，杜绝任何例外。暗访结束后，董事长当即决定对相关岗位人员进行调整，推动公司全面回归规范化、标准化的管理秩序。