安德烈·巴甫洛夫是一名专业谈判专家，曾在俄罗斯内政部管理学院接受培训。他能不带武器去找恐怖分子，在短短几秒内就和他们建立起沟通。不过，他的主要收入并非来自成功解救人质的行动，而是来自为私营大企业提供的服务。只要是普通人难以推进下去的谈判事务，他都会出手相助，当然会收取高额报酬。针对不同情况，他会采取不同的应对策略。巴甫洛夫小时候就养成了惊人的窥探能力，这导致他和母亲关系不好。很长一段时间里，他谁都不信，甚至连自己也不信。