故事发生在1978年美国科罗拉多州的一座小镇。少年芬尼（梅森·泰晤士 Mason Thames 饰）生活在这里，他有个妹妹叫格温（玛德琳·麦格劳 Madeleine McGraw 饰），他们的母亲早年离世，兄妹俩和脾气暴躁的父亲（杰瑞米·戴维斯 Jeremy Davies 饰）相依为命。 小镇上已经连续发生了5起儿童失踪案，犯罪现场都留下了黑色气球。谁都没想到，芬尼成了绑架犯的下一个目标。当芬尼从昏迷中醒来，发现自己被囚禁在地下室。地下室的墙上有一部断了线的古董电话，神奇的是，这部电话居然响了。电话那头是曾被绑架犯残忍杀害的孩子们，他们决定用各自的力量帮助芬尼死里逃生。